Política de privacidad y datos

Tu información está protegida y gestionada con responsabilidad

Compromiso con la privacidad del usuario

Nos implicamos en tratar tu información personal siguiendo la legislación vigente de España y la Unión Europea. Nuestro objetivo es garantizar que tus datos se usen únicamente para gestionar y mejorar los servicios ofrecidos en la web.

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos cuando lo desees. Para cada gestión, seguimos procedimientos seguros y transparentes, priorizando tu tranquilidad y la protección de tu información.

Cómo recogemos tu información

Recopilamos solo los datos necesarios mediante formularios, cookies y sistemas internos para asegurar un funcionamiento eficiente de nuestros servicios.

Datos proporcionados directamente

  • • Información de contacto en formularios de consulta o soporte
  • • Datos personales al interactuar con nuestras herramientas automatizadas
  • • Respuestas en comunicaciones por email
  • • Participación en encuestas voluntarias
  • • Envío de sugerencias a través del sitio web

Datos recogidos automáticamente

  • • Información de navegación a través de cookies funcionales y técnicas
  • • Dirección IP y datos de dispositivo utilizado
  • • Patrones de interacción en la web
  • • Datos de tráfico y registro de actividad
  • • Identificadores técnicos para administración interna

Uso y finalidad de los datos

Utilizamos la información para responder consultas, gestionar cuentas de usuario y optimizar el rendimiento del sitio y las herramientas.

  • • Responder dudas planteadas en formularios
  • • Gestionar el acceso y la seguridad en la web
  • • Comunicar novedades y mejoras relevantes
  • • Realizar análisis internos sobre rendimiento y uso
  • • Detectar y prevenir accesos no autorizados
  • • Cumplir obligaciones legales locales
  • • Garantizar soporte técnico eficaz

Compromiso ético: Solo tratamos datos esenciales, evitando usos innecesarios o ajenos a la finalidad del servicio, y siempre con transparencia.

Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos. Sólo los compartimos con colaboradores técnicos y legales cuando es indispensable para el funcionamiento seguro de la web.

Colaboradores y proveedores externos

Todos los proveedores deben cumplir las mismas garantías de seguridad y privacidad exigidas por la normativa española y europea.

Requisitos legales y normativos

Cedemos información solo ante exigencias legales o de autoridades competentes.

Datos anónimos y estadísticas

Utilizamos información agregada para análisis sin identificar usuarios individuales.

Tus derechos y opciones

Puedes ejercer acceso, rectificación, oposición, eliminación, portabilidad o limitación de tus datos en cualquier momento según la ley.

  • • Acceso completo a tus datos personales registrados
  • • Rectificación de información incorrecta
  • • Eliminación de datos cuando lo solicites
  • • Portabilidad de información bajo demanda
  • • Oposición al tratamiento en circunstancias justificadas
  • • Limitación del uso según preferencias

Para cualquier gestión de derechos, contacta nuestro equipo en el email oficial indicado en la web.

Protección y medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados y garantizar la confidencialidad.

Medidas técnicas implementadas

  • • Cifrado de comunicaciones web (HTTPS)
  • • Monitoreo activo de sistemas y accesos
  • • Control de accesos internos restringidos
  • • Copias de seguridad regulares y fiables

Acciones organizativas internas

  • • Capacitación continua en privacidad de datos
  • • Revisión y adaptación de protocolos
  • • Evaluaciones periódicas de cumplimiento
  • • Documentación clara de procesos de seguridad

Duración de la conservación de datos

Guardamos los datos el tiempo necesario para cumplir el servicio o exigencias legales, eliminando lo que ya no sea útil.

  • • Información de registro y acceso identificativo
  • • Datos generados durante la interacción
  • • Mensajes intercambiados por soporte
  • • Gestiones relacionadas a pagos y cobros
  • • Preferencias comunicativas registradas

Los datos se suprimen cuando dejan de ser necesarios para la finalidad original.

Transferencias internacionales de datos

Solo realizamos transferencias fuera de la UE si es imprescindible, bajo garantías suficientes y conforme a la ley.

  • • Alojamiento seguro en servidores homologados
  • • Protocolo de transferencias implementado
  • • Evaluaciones previas de seguridad
  • • Consentimiento informado siempre requerido

Política de cookies y control

Empleamos cookies funcionales y analíticas para mejorar la experiencia y controles de usuario en el sitio web.

Tipos de cookies utilizadas

  • • Cookies esenciales para el funcionamiento web
  • • Cookies de rendimiento y análisis del uso
  • • Cookies para ajustar preferencias
  • • Cookies que permiten funcionalidades extra

Puedes gestionar y eliminar cookies desde las opciones de tu navegador.

Cambios en la política de privacidad

Actualizamos esta política cuando hay cambios legales o internos relevantes para los usuarios.

  • • Aviso en la web tras cualquier cambio importante
  • • Notificación a través de correo electrónico registrado
  • • Actualización del apartado de políticas
  • • Revisión periódica del documento

Recomendamos consultar regularmente para estar informado.

Contacto para cuestiones de privacidad

Para dudas sobre protección de datos, escribe a nuestro email de contacto.

Zenivoraplex

Calle Mayor 4, 5º 8, 28013 Madrid Spain

Teléfono: +34 970-79-5690

Email: content@zenivoraplex.com

Última actualización: diciembre 2025

En vigor desde diciembre 2025